文、图/羊城晚报全媒体记者赵映光通讯员肖文锐李凯扬江驱龙

“我们货物着急出口，可以办理快速通关手续吗？”“企业最近出口遇到困难，能不能帮我们想想办法？”……走进汕头海关所属龙湖海关报关大厅，关员们正热情回答企业疑惑，帮助企业解决一个个急难愁盼问题。

据悉，与企业面对面沟通，解答企业“疑难杂症”是龙湖海关“企业娘家人”专项行动的一个缩影。自该专项行动开展以来，龙湖海关通过实地走访、微信工作群、热线电话、一线窗口受理等形式及时掌握企业诉求，已帮助企业解决突出困难和重点问题20余个。

龙湖海关关员加强出口货物监管

精准施策破难题

据介绍，龙湖海关辖区内的企业数量多、类型广，为进一步提升服务质量，“企业娘家人”专项行动领导小组下沉一线，开展助企纾困专题调研，建立与重点企业“点对点”联络机制，畅通问题和意见收集渠道，打造“线上+线下”相融合的企业咨询、建议平台，及时掌握企业诉求。

问题收集好，更重要的是落实解决。该关实行“台账管理、动态清零”机制，建立工作台账清单，形成问题收集、研究、解决、反馈的全过程“闭环”，切实解决企业困难问题，实实在在当好企业“娘家人”。

“最近我们遭遇出口目的国一些贸易壁垒，可能严重阻碍货物出口。海关了解后，立刻安排业务专家对我们进行一对一帮扶，提高我们的出口效率，及时做好应对措施。”提起龙湖海关的监管服务，仙乐健康科技股份有限公司副经理陈宇赞不绝口。自企业反映问题以来，该关共监管企业输海外货物通关业务28批次。

靠前服务拓市场

“看着一批批商品顺利出口，我们对未来的信心也更足了。”广东维思奇食品有限公司报关员李丹说，她所在的公司主营业务是糖果生产。因为对出口国糖果进口技术标准和法规不太了解，起初对出口业务有畏难情绪。得益于海关精准帮扶指导，公司加强对食品添加剂、重金属、微生物等项目质量安全管控，目前公司产品在海外市场受到欢迎。

据介绍，为帮助企业开拓新市场，龙湖海关动态跟踪进口国食品标准法规更新情况并实时向企业推送，指导企业提升质量安全管控水平，助推辖区食品产品更好“走出去”。

通关时效是每个外贸企业都关心的问题，也是龙湖海关“企业娘家人”项目的关注重点。为帮助本地特色食品和农产品更好“走出去”，龙湖海关还设立了属地查验绿色通道和全天候预约查验模式，坚持“关口前移”，及时帮企业解决各类疑难问题，提高通关效率。

“接下来，龙湖海关将继续当好企业‘娘家人’，打通‘堵点’，解决‘难点’，推动辖区企业外贸高质量发展。”龙湖海关副关长黄建忠表示。相关统计数据显示，今年1—4月，龙湖海关辖区内企业食品出口总值同比增长106%。

来源|羊城晚报·羊城派

责编|黄磊

校对|赵丹丹